事件根本原因分析報告

這篇文章 事件根本原因分析報告20260508 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案。

為什麼店家越來越需要數位工具？

在現今餐飲與服務業的現場，每天都像在打仗——
臨時請假、排班混亂、薪資結算、法規檢查、人員流動率高⋯⋯
老闆與主管往往花更多時間在「管人」，而不是「顧生意」。
快一點與 Aibou Crew 攜手合作，提供店家最貼近現場需求的營運管理方案，
讓數位工具不只是系統，而是實際幫老闆省人、省時、省錢的營運幫手。

Aibou Crew 是什麼？

Aibou Crew 是一套專為餐飲、服務業等輪班現場設計的雲端人資與營運系統， 不同於傳統的人資系統，它是從店長的角度出發設計，讓主管覺得真的好用、員工覺得公平透明。

 五大效益，幫你把門市管理變簡單

① 資訊透明化，降低流動率留住好人才

減少誤會、提升信任，有效降低員工流動率。

在缺工的時代，穩定的團隊就是最大的競爭力。Aibou Crew 透過資訊透明化，讓員工能自行查詢班表、出勤、剩餘特休與薪資明細，不再因資訊不對稱而產生誤會。主管省去繁瑣的溝通與對帳時間，員工也因信任制度而更願意長期留任，打造穩定又高效的團隊環境。

② 營運成本極速化，大幅節省運算時間

結薪時間從數天縮短至 30 秒，節省 88% 的管理成本！

以往需要花上數天才能完成的薪資結算，現在透過 Aibou Crew 只要 30 秒即可完成。系統能自動處理工時、補休、勞健保與加班計算，大幅減少人工運算與核對流程，幫助公司節省高達 88% 的人事管理時間，讓老闆與主管能把精力投入在更有價值的營運決策上。

③ 提升盈利空間，實時掌握人事成本

改善 10% 的人力成本，就能提升 30% 的盈利空間。

Aibou Crew 內建「邊排班邊看成本」功能，讓人事費用一目了然。主管可即時掌握每個班別與時段的人力支出與加班預估，精準調整排班配置，避免人力浪費，讓營運更有效率、利潤更可控。

④ 專為現場設計的排班系統

高易用性 × 高彈性，真正符合現場運作節奏。

不同於傳統以辦公室為導向的人資系統，Aibou Crew 是專為門市現場打造的實用工具。系統支援高度彈性的崗位與班別設定，能即時應對臨時請假、跨店或跨夜排班等狀況。主管只需 1 天學會、員工 3 分鐘上手，手機上即可 3 秒完成班表變更，真正讓排班管理變得又快又靈活。

⑤ 一站式溝通，讓團隊協作更順暢

整合公告與溝通，打造高效透明的團隊文化。

店內公告、班表異動、請假申請、打卡與緊急通知，全都能在 Aibou Crew 平台上即時發布與追蹤。系統取代零散的 LINE 群組與口頭傳達，讓所有訊息都能「可追蹤、有回覆、不漏接」，同時員工也能透過手機打卡、即時查看出勤紀錄，打造高效又透明的團隊溝通與管理環境。

快一點 × Aibou：店家數位營運的最強組合

快一點 幫助店家解決「點餐、叫號、支付」的前台流程；
Aibou Crew 則補上「人力、出勤、薪資、營運數據」的後台管理。

雙系統結合後，店家可以：

• 讓營運流程自動化、數據化
• 降低人事與出錯成本
• 穩定團隊、提升獲利
• 將更多時間投入顧客與品牌經營

一套解決前台營運，一套優化後台管理。 讓老闆不再忙著救火，而是專心賺錢。

在缺工與高成本的時代，懂得善用數位工具的老闆，才能更快走在市場前端。
快一點與 Aibou Crew 一起，幫助中小型店家打造真正「能落地」的數位營運系統，
讓每一家店都能輕鬆做到—— 少人力，也能高效率。

︎ 馬上預約了解，讓你從管理救火中解放！

這篇文章 Aibou × 快一點：打造最懂門市現場的數位營運系統 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案。

不再需要拉線提供話機一個位置，一支手機即可擁有市話，店面搬家不再需要重新申請或是與房東聯繫。
相關文章 開店一定要有市話嗎? 告訴你3個必辦理市話的原因

隨時隨地多人接電話不漏接訂單外，通話費用再少一半

行動市話 v.s. 一般市話 通話費用

方案	行動市話		市話*中華電信為例
	1號雙響方案	其他雲端總機服務
行動電話	$0.043/秒	$0.056/秒	$0.08605/秒
長途電話	$1.6 / 3分	$1.6 / 3分	$1.6 / 3分
市內電話話	1.2 / 3分	$1.49 / 5分	$1.6 / 3分
分店互打	免費	免費	依現行費率計收
總機功能	選購「1號4響+方案」免費	需加購	每月$30， 依現行市內費率計收
通話費折抵	$150	無	$25(部分方案)
月費	$299	$390	$245-$365

小編算給你聽，才知道你省多少通話費！

假設你的店面位於台北，每週公休一日

每天需打10位顧客的手機號碼、花費30秒確認訂位資訊

每月的通話秒數為10位*30秒*營業26天=7,800秒

一般市話：月費$295+通話費$663($7,800/秒*每秒$0.085)=$958

1號雙響：月費$299+通話費$336($7,800/秒*每秒$0.043)-每月通話費折抵$150=$485

一般市話$958 – 一號雙響$485 = 現省$473

立即填表 預約申辦

行動市話 v.s. 一般市話

方案	行動市話		市話*中華電信為例
	1號雙響方案	其他雲端總機服務
使用電信	台灣大哥大	遠X / 中X電信	中華電信
市話號碼	有	有	有
實體線路	無須安裝	無須安裝	裝置/話機/維護 需費用
實體話機	手機即可使用	手機即可使用	需購買話機
選號服務	有	需加購	選號費每號480元以上
內部訊息	有	無	無
通訊錄	免費，手機隨時查看	免費，手機隨時查看	無
共用人數	2位	1位	1位
支援裝置	4個裝置並存 (電腦2個、手機2支)	3擇一 (手機、電腦、IP話機)	1個 (話機)
縣市移機	免費移機	免費移機	需申請，每號$200起
三方通話	免費 最多可六方通話	免費 最多可三方通話	每月$30
通話紀錄	免費(手機隨時查看)	免費(手機隨時查看)	單次$50

行動市話 1機多響 方案價

這篇文章 市話跟行動市話的差別是什麼? 在哪都能接聽，不錯失任何商機 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案。

辦理市話原因1：品牌形象的建立

√固定號碼給人穩定、長久經營的表現

識別來電APP的普及，固定電話號碼有助於提升顧客的信任感，讓顧客更放心地進行預訂和查詢，增強顧客對品牌的信任感和認知度，從而使品牌在市場上更具競爭力。

√市話常與品牌形象掛勾，顯得更正式、可信

市話作為一種穩定、可靠和專業的通信工具，能夠提升品牌的形象，雖然現代通訊手段多樣，但市話依然是餐廳不可或缺的通信工具。

辦理市話原因2：便於管理

√集中處理顧客服務，避免與私人手機的混亂、不便

市話為顧客提供一個統一的聯絡渠道，減少了因多個員工使用不同聯絡方式而導致的混亂，確保聯絡的專業性和統一性。

√與私人來電紀錄分開及可使用電話錄音功能

市話系統的錄音或通話紀錄可以獨立保存和備份，使得商家可以方便地查閱、追蹤和管理公用通訊紀錄，保持了紀錄的清晰性和專業性。

辦理市話原因3：多功能整合

√增設語音留言功能，可於營業時間外也接收到顧客的訂單或訂位等資訊

市話系統可以配置總機功能，在高峰時段或非營業時間提供基本信息或引導顧客留言。這不僅提高了顧客服務的效率，還能減少員工的工作負擔。

√支援多條電話線路(分機模式)，可依據功能特性區分不同分機，確保每通皆可有效處理

語音分機功能允許多條線路同時接聽和處理多個來電，即使在高峰時段，餐廳或企業也能高效管理來電，避免因為忙線而錯過重要的顧客來電。

了解市話的重要性後，下一篇帶你說明 市話跟行動市話的差別是什麼?

這篇文章 開店一定要有市話嗎? 告訴你3個必辦理市話的原因 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案。