行銷小學堂 彙整 - 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案 http://qc-preview.quickclick.cc/blog/category/qc-biz-school/digital-marketing/ 全台第一LINE掃碼點餐 Wed, 18 Sep 2024 03:59:56 +0000 zh-TW hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0 http://qc-preview.quickclick.cc/wp-content/uploads/2019/11/cropped-快一點logo_new-1-32x32.png 行銷小學堂 彙整 - 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案 http://qc-preview.quickclick.cc/blog/category/qc-biz-school/digital-marketing/ 32 32 商家如何申請行動支付?各家行動支付手續費又是多少?行動支付大比較! http://qc-preview.quickclick.cc/blog/mobile-payment/ http://qc-preview.quickclick.cc/blog/mobile-payment/#comments_reply Sat, 06 Jul 2024 09:54:47 +0000 https://www.quickclick.cc/?p=1406 現在行動支付越來越普及,也越來越多台灣行動支付的方式遍及各地,常聽到的就有Lin…

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現在行動支付越來越普及,也越來越多台灣行動支付的方式遍及各地,常聽到的就有Line Pay、Apple Pay、Google Pay、街口支付、台灣Pay等,越來越多人透過行動裝置進行付款,不用現金、票券、信用卡等付款方式,只要拿出手機,透過NFC感應或QR code掃條碼後,就會自動扣款,還有現金回饋等優惠,吸引了相當多的使用者使用!

這種便利的支付方式,也應用普及到日常生活之中,舉凡購物結帳付款、餐廳用餐、交通刷卡等,都會用到行動支付,面對消費方式數位化的轉變,也讓開店創業的餐飲業者陸續去申請行動支付,你也準備好了嗎?店家行動支付 申請一點也不難!

NFC行動支付

行動支付有哪些?各種行動支付比較

行動支付的普及,不但可以不用帶錢包出門用現金付款,也不會有找零錢的困擾等等,而最吸引人的就是行動支付回饋!大部份的使用者除了覺得行動支付方便以外,更多人是衝著回饋優惠使用的。

現在台灣的行動支付業者也很多,常見的就有Line Pay Apple PayGoogle Pay台灣PaySamsung Pay等等,這麼多行動支付推薦的業者,到底有什麼差異呢?

行動支付業者
圖片來源:大和有話說

不同的支付方式,不只會影響使用的店家,也可能影響到使用的回饋!舉例來說,使用Google Pay、Apple Pay或Samsung Pay進行NFC感應刷卡的支付方式,通常是配合信用卡的回饋,因為NFC多半也是綁信用卡卡號,但若使用Line Pay行動支付的掃碼方式付款,通常會被視為網路刷卡,消費者也會取得較多的回饋或點數!

實體店家怎麼付款?行動支付的金流方式?

若你也是使用行動支付的開店老闆,通常都是由「第三方金流公司」處理行動支付的「代收代付」,它們扮演的角色,就是在店家跟銀行之間,幫你向顧客收錢,再將錢轉帳到指定的銀行帳戶,同時也會協助店家架設行動支付設備後,以行動支付收取的金額一定比例與店家進行拆帳,作為手續費。

支付方式有哪些?NFC行動支付、掃描QRcode

行動支付

最常見的行動支付方式有兩種,一種是NFC感應支付,另一種則是QR code掃碼,從付款方式來看,Apple Pay、Samsung Pay以及Google Pay其實屬於同一種,它們都是將信用卡、金融卡內嵌至智慧型手機中,再透過NFC感應器,讓手機在刷卡機上輕鬆嗶一聲,就可以完成交易!

QR code行動支付

而像Line Pay這樣的第三方支付業者,則是透過QR code掃碼的方式,來進行結帳及交易。QR code的便利性,讓商家不用再另外購買感應式的刷卡機,使用QR code掃碼付款時,也不會有因手機型號不同所產生的限制,但使用掃碼付款時,也會有相應的手續費。

常見的四大QR code掃碼支付比較

除了Apple Pay、Google Pay等類型的NFC感應支付外 ,目前在台灣應用的最廣泛QR code行動支付的就是Line Pay,另外還有街口支付、台灣Pay、歐付寶等,不同的支付平台,行動支付手續費也會不一樣!

行動支付比較
LINE PAY

LINE PAY: 免平台設置費,手續費為成交金額的3%
LINE PAY 是目前最多人使用的掃碼行動支付方式,因為擁有全台最多的用戶量,所以 Line Pay應用的也最普及!

LINE PAY

另外,Line現在推出的Line Pay mini,提供店家小型的QR code掃碼機,讓行動付款變得更方便,有需求的Line Pay店家在2020/2/29前申請,還有優惠的月租方案!目前Line Pay mini支援NFC感應,以及Line Pay一卡通帳號付款喔!

台灣pay

台灣Pay:免平台設置費,轉帳免手續費(至108年年底)
台灣Pay是目前唯一一個擁有政府資源並且可以同時支援「掃碼支付」及「感應支付」的業者,另外,至108年年底只要是合作的銀行都免手續費!

街口支付

街口支付 免平台設置費,手續費為成交金額的2.2%
而街口支付則是提供店家的功能較LINE pay多樣,合作店家的覆蓋率也較街口多,也會提供行銷版位幫助店家宣傳等。

歐付寶

歐付寶: 免平台設置費,信用卡及銀行快付的手續費為1%
若你的店家經常有中國顧客,就可以考慮使用歐付寶,但要開通微信支付功能的話,就必須額外升級成鑽石+會員。

信用卡圖片

行動支付的錢從哪裡來?

看到這裡,你了解使用行動支付時的錢,是從哪裡來的了嗎?沒錯!最普及的NFC感應付款方式,就是將信用卡資料輸入在app內,每次付款時,手機就會自動從信用卡裡面扣款,有些信用卡的回饋方式,就是將信用卡綁在這些行動支付app上面,當消費者付款後,就會從銀行得到更多的消費回饋金,或是有限定的卡友優惠等等。

行動支付

行動支付優缺點有哪些?

餐廳的老闆使用這些行動支付,到底有哪些優缺點呢?最簡單的優點就是便利!對店家或消費者來說,都是親民又快速的結帳方式!另外,如果還有在網路商店賣商品(醬料、乾貨等)的店家,也可以增加網購的付款方式, 也可以配合回饋舉辦活動等。

反之,行動支付最大的缺點,就是如果遇到手機沒電,或是沒有網路的情況下,行動支付就會完全派不上用場,也會對雙方帶來困擾!

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【常見優惠活動】線上點餐送優惠 訂單業績可翻倍 http://qc-preview.quickclick.cc/blog/how-to-discount/ http://qc-preview.quickclick.cc/blog/how-to-discount/#comments_reply Mon, 23 May 2022 13:30:40 +0000 https://www.quickclick.cc/?p=5340 使用線上點餐最煩惱的就是顧客不願意使用? 引導顧客使用線上點餐最快的方法便是提供…

這篇文章 【常見優惠活動】線上點餐送優惠 訂單業績可翻倍 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案

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使用線上點餐最煩惱的就是顧客不願意使用?

引導顧客使用線上點餐最快的方法便是提供吸引人的活動優惠!

快一點在系統上可以自動協助商家進行優惠折扣,無需特別人工計算

顧客於線上點餐時系統自動計算優惠金額折抵!

快一點提供多元的優惠折扣模組,滿足多元的情境

例如:外送免運、新客優惠、外帶獨家優惠

快來看看您可以怎麼使用優惠模組吸引顧客使用線上點餐吧!

 

✅針對所有顧客,你可以設定:

訂單金額滿__元 / 滿__項商品折扣,例:滿100打9折 / 滿10項商品折抵10元

根據取餐方式折扣,例:外帶8折

外送運費折扣,例:滿500元免運

訂單主商品買__送__,例:飲品買五送一(需滿6杯),折抵商品均價


✅針對新客,你可以設定:

首次訂購滿__元 / 滿__項商品折扣


【優惠內容大解析】

💡訂單金額滿__元 / 滿__項商品折扣

吸引顧客回購,有助提升活動期間訂單量

  • 設定消費門檻(擇一)
    • 訂單達到最低金額
    • 訂單達到最低數量
  • 設定優惠方式(擇一)
    • %折扣 (整筆訂單10%折扣=9折)
    • 固定金額折扣 (整筆訂單折20元)
  • 優惠活動期間(最短一天)
    • 例如:2022-01-01~2022-03-31
  • 設定方式
    • 電腦版商家後台 > 行銷活動總覽 > 新增優惠

 

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💡根據取餐方式折扣,例:外帶8折

有助吸引外送平台客戶加入自營線上點餐系統,減少被平台抽成

  • 選擇要做優惠的取餐方式(可多選)
    • 內用
    • 自取
    • 外送
  • 設定優惠方式(擇一)
    • %折扣 (整筆訂單10%折扣=9折)
    • 固定金額折扣 (整筆訂單折20元)
  • 優惠活動期間(最短一天)
    • 例如:2022-01-01~2022-03-31
  • 設定方式
    • 於客服群組中告知客服人員協助設定

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💡外送運費折扣,例:滿500元免運

有助吸引外送平台客戶加入自營線上點餐系統,減少被平台抽成

  • 運送門檻設定類型(擇一)
    • 滿最低金額
    • 滿最低數量
    • 兩個條件皆需滿足
  • 優惠活動期間
    • 無設定時間功能,一旦設定即開啟至更改設定為止
  • 設定方式
    • 快一點餐飲管理 > 商店設定 > 設定免運費外送金額


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💡訂單主商品買__送__,例:飲品買五送一(需滿6杯),折抵商品均價

吸引顧客回購、有助提升客單價

  • 設定消費門檻
    • 訂單主商品『最低數量』及『折扣數量』
    • 例如:買『三』送『一』、買『五』送『一』…
  • 設定折抵方式
    • 商品均價(例如:買5送1,買5杯$50 + 1杯$40 (250+40)/6 = 48.33,即折$48)
    • 商品均價後,折5的倍數最低價(例如:買5送1,買5杯$50 + 1杯$40 (250+40)/6 = 48.33,即折$45 )
      *需注意,無法更換以上數字倍數,系統固定為5的倍數。
  • 優惠活動期間(最短一天)
    • 例如:2022-01-01~2022-03-31
  • 顧客獲得優惠條件
    • 顧客點餐時須滿足數量,例如買『五』送『一』,需購買滿6杯方能折抵訂單金額
  • 設定方式
    • 於客服群組中告知客服人員協助設定

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💡首次訂購滿__元 / 滿__項商品 折扣

吸引顧客加入LINE好友、下單消費,快速累積官方帳號好友

  • 設定消費門檻(擇一)
    • 不限條件
    • 訂單達到最低金額
    • 訂單達到最低數量
  • 設定優惠方式(擇一)
    • %折扣 (整筆訂單10%折扣=9折)
    • 固定金額折扣 (整筆訂單折20元)
  • 優惠活動期間(最短一天)
    • 例如:2022-01-01~2022-03-31
  • 顧客獲得優惠條件
    • 滿足以上條件之外,僅限於該店第一次下單 (判定LINE好友為首次使用) 才可享有優惠
  • 設定方式
    • 於客服群組中告知客服人員協助設定

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【實體店必看】比Google評論更重要!我的商家深入分析功能 http://qc-preview.quickclick.cc/blog/gmb-analytics/ http://qc-preview.quickclick.cc/blog/gmb-analytics/#comments_reply Wed, 18 Nov 2020 04:02:30 +0000 https://www.quickclick.cc/?p=3396 在這個顧客在做任何消費前都要上網Google的時代,目前最有效將線上結合線下的導…

這篇文章 【實體店必看】比Google評論更重要!我的商家深入分析功能 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案

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在這個顧客在做任何消費前都要上網Google的時代,目前最有效將線上結合線下的導客方式,非Google我的商家莫屬。但有很多實體店家都只知道加強Google星星評分數以及評論數量,其實,Google我的商家最強大的功能,才不止這樣,快來看看Google我的商家,能做到如何深入消費者分析,協助實體店家優化經營方向吧。

Google我的商家後台分析可以選擇分析的區間,共有1週、1個月、1季三種區間供選擇,一共有八種分析項目。

1.客戶如何搜尋您的商家

這部分Google我的商家後台分析指標有:直接搜尋、探索搜尋、按品牌搜尋,直接搜尋的部分就是意指直接搜尋商家名稱或地址找到您的商家資訊 ; 探索部分是搜尋類別、產品或服務找到您商家資訊的消費者 ; 品牌部分就是搜尋相關品牌找到您商家資訊的客戶。
以快一點早餐店為例:搜尋『快一點早餐店』的消費者就被計算為直接搜尋,假設你的客人搜尋『早餐店』、『附近美食』就屬於探索搜尋的範疇。

2.使用者是透過哪些關鍵字找到您的商家

這部份小編我也覺得非常實用,不僅能分析對商店有興趣的消費者,都是搜尋哪些關鍵字找到商家資訊,另外,對有關鍵字廣告投放需求的店家也非常方便。如果有特地想要觸及的關鍵字族群,例如:不限時、免費WIFI提供……等,可以透過Google我的商家貼文功能加強。

3.客戶透過哪項 Google 服務查看你的商家資訊

這部分是分析你的顧客是從『Google搜尋』還是『Google map』找到你的商家資訊。

4.客戶動作

分析客戶在您商家資訊上最常採取的動作,這個部分您也可以根據有多少人搜尋和真正到店或訂餐的客戶比例,去判斷優化店內的行銷策略。

5.路線查詢

這個功能超適合有預計要開分店或新增取貨點的店家啊!Google我的商家會幫你分析真正前往你的商店的消費者分佈地區,還有廣告投放地點的篩選也可以根據這項指標做較精準的投放。

6.來電

這項指標可以分析每天/每個時段的電話量,老闆能預測尖峰時間,在人力配置上也比較彈性,也可以針對非尖峰時間做優惠活動,增加營業額。

7.您商家的主要特色

這是根據您的客戶留下的評論內容,依主要屬性的評分,可以協助潛在客戶選擇商家。

8.繁忙時段

『繁忙時段』這項分析是可以根據尖峰餐期、非餐期時段,彈性配置人力。

9.相片瀏覽次數

既然都說Google我的商家是吸引潛在顧客的最佳利器,當然要把我的商家佈置得豐富一點,美食照、餐廳環境照一樣都不能少!這項指標也會分析與其他類似商家的相片瀏覽次數比較。

10.相片數量

你的商家照片與客人上傳的照片數量比較,同時也會與其他類似商家比較。

希望以上講解可以讓您更了解Google我的商家,Google我的商家對實體店家的效益驚人,消費者對Google我的商家的依賴程度更是逐年增長,相信你只要能夠掌握它並認真經營,開店更能事半功倍!

延伸閱讀:疫情期間,餐廳行銷這樣做:用Google商家推廣外帶外送

延伸閱讀:Google我的商家申請及驗證教學 -餐廳經營行銷必備

延伸閱讀:Google我的商家管理經營 五分鐘上手 超簡易教學

延伸閱讀:Google我的商家評論可以刪除嗎?負評這樣處理應對,更得分!

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Google我的商家評論可以刪除嗎?負評這樣處理應對,更得分! http://qc-preview.quickclick.cc/blog/gmb-review/ http://qc-preview.quickclick.cc/blog/gmb-review/#comments_reply Tue, 27 Oct 2020 10:41:57 +0000 https://www.quickclick.cc/?p=3292 根據Bright Local調查顯示,有超過八成的的消費者會在前往店家消費前閱讀…

這篇文章 Google我的商家評論可以刪除嗎?負評這樣處理應對,更得分! 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案

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根據Bright Local調查顯示,有超過八成的的消費者會在前往店家消費前閱讀Google評論,其中更有九成會特別看店家如何回覆評論根據研究指出,Google Map評論實際上對實體店家影響非常大,不僅會影響尚未上門的陌生顧客消費意願,Google評論星星分數的好壞甚至會直接影響商家搜尋排名。
有正面的評價,當然也會有負面的評價,當你收到Google負評的時候該如何處理應對,會幫店家更加分呢?快快來看看!

一、馬上即時回應

網路評論是24小時不打烊在發酵的。你想想,如果放著一星負評久久不管,從Google地圖上搜尋到你的商家的潛在顧客,看到這些負評,絕對會影響他們前往消費的意願,所以要即時處理負面評論,才能馬上止血。

二、禮貌並專業謹慎回覆

台灣做餐飲的,除非你是很跩的名店,不然大家賣得不僅是餐點,更重要的是人的服務,今天客人消費完,不開心一定有其原因,凡事都有一體兩面,不論是誰對誰錯,請客觀的陳述當時發生的情況,以及解釋為什麼會有其中誤會,並虛心接受客人的指教,這才是最佳做法。

三、線下與顧客商討補償方式

如果收到顧客用餐體驗不佳的負評時,建議可以留下店家EMAIL或電話,並積極主動處理詢問後續補償事宜,私下聯絡後達成共識,再到Google上回覆與客人達成共識的最後處理方式,可以請顧客如果再次體驗滿意的話,更改評分分數,這樣不僅能避免在網路上跟顧客起衝突,也能讓其他潛在顧客看到餐廳處理態度良好。

四、檢舉造假、不真實評論內容

遇到這種造假的評論大多都是狹怨報復的前員工、或是眼紅的競品對手,遇到造假的一星負評也不用太氣憤,只要找到想要回報的負評, 輕觸右上角「更多」圖示 >>『檢舉不當內容』,交給Google裁決即可。
請注意!商家與客戶對同一件事情的認知有歧異時,Google 並不會介入,因為就任何一種客戶體驗來說,誰對誰錯並沒有一定的判斷標準,所以這一種情況的話,就算檢舉也沒有用唷。

五、募集更多好評

收到一星負評也不用氣餒,你可以主動鼓勵你的忠實顧客,幫您留下五星好評,目前也有很多行銷公司有在做『洗評論』的服務,但現在消費者越來越越聰明了,大家都能清楚分辨『買的評論』跟『真實評論』,當店家Google評論分數超高,但評論內容都非常空洞,像是:太好吃了,餐點很美味……都非常可疑。
你的餐廳目前Google我的商家分數一直拉不高,想做努力,卻無所適從嗎?可以參考快一點募集五星好評服務!
快一點結合大數據和AI人工智慧,精確分析出活躍點餐使用者,再利用回饋,將其導向Google我的商家留下好評,這樣的評論質量更健康、更有參考價值!

延伸閱讀:疫情期間,餐廳行銷這樣做:用Google商家推廣外帶外送

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LINE官方帳號 2.0 升級版上線 收費方式.新舊方案功能比較 http://qc-preview.quickclick.cc/blog/marketing-line-plan-price/ http://qc-preview.quickclick.cc/blog/marketing-line-plan-price/#comments_reply Tue, 21 Jan 2020 13:06:34 +0000 https://www.quickclick.cc/?p=1798 LINE@即將在今年三月(2020.03)全面強制升級,LINE官方帳號2.0到…

這篇文章 LINE官方帳號 2.0 升級版上線 收費方式.新舊方案功能比較 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案

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LINE@即將在今年三月(2020.03)全面強制升級,LINE官方帳號2.0到底多了什麼功能可以使用?收費方式有什麼不同?如何選擇適合自己的方案?升級前需要注意些什麼?相信到現在仍讓很多店家霧煞煞。別擔心,我們已經幫你整理好懶人包,讓我們一起來看看!

LINE官方帳號2.0如何收費

相信大家最關心的還是收費了~其實大家也不用那麼緊張,簡單來說新的收費方式,就是只收月費+加購推播訊息費用(一對一回覆、關鍵字回覆、自動回覆不在此限)。

 輕用量中用量高用量
固定月費免費800元4,000元
免費訊息則數500則4,000則25,000則
加購訊息費用不可0.2元~0.15元

*訊息則數計算是以(發送次數)X(目標好友數)=(總訊息發送數)
例如:一個月發送2次訊息 X 目標好友3500人 = 總訊息發送數 7000則
總月支出=中用量固定月費800元+(0.2 X 加購訊息3000則) =1400元

詳細加購訊息價目表

LINE官方帳號2.0開放使用功能

◎好友數不再受限
之前舊付費方案有2~8萬的好友人數限制,LINE官方帳號 2.0好友不再受到此限

◎多元訊息
之前舊付費方案才有的圖片、語音、影片等多元訊息格式也全面開放使用,還多了「多頁訊息」功能可以讓店家自由運用

◎Messaging API串接
舊付費方案須加購的API功能也將全面開放使用,讓第三方平台機器人也能進駐官方帳號輔助問題回覆

◎好友貼標籤
新版LINE2.0可以針對一對一用戶回覆對好友貼標籤,但目前尚未可以使用標籤分眾推播

◎分眾溝通後台
升級版分眾推播訊息也無門檻開放使用啦~商家能依照好友的性別、年齡、加入時間、使用作業系統、地區做為選擇來發送訊息

◎官方帳號可被加入群組
除了1對1聊天,LINE2.0官方帳號還能加入群組裡面互動,而且並不計算在群發訊息數

LINE@發展至今,已經成為商家對消費者非常重要的管道,整體而言,升級開放了許多功能,降低了許多好友人數較低商家的經營門檻,但同時也調整了訊息以量計費的收費方式。
相信各位也不捨將經營許久的LINE官方帳號棄之不顧,要如何搶先對手在全面升級成LINE2.0前提早因應,才是首要之急。

這篇文章 LINE官方帳號 2.0 升級版上線 收費方式.新舊方案功能比較 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案

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LINE點餐搭配餐廳行銷活動 快速累積好友人數 案例分享 http://qc-preview.quickclick.cc/blog/how-to-get-linefriends/ http://qc-preview.quickclick.cc/blog/how-to-get-linefriends/#comments_reply Fri, 27 Dec 2019 09:17:15 +0000 https://www.quickclick.cc/?p=1750 你還在用FB經營粉絲嗎?經營LINE2.0官方帳號會員才是趨勢 和faceboo…

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你還在用FB經營粉絲嗎?經營LINE2.0官方帳號會員才是趨勢

和facebook粉絲專頁不同的是,LINE是拿來經營真正消費過的顧客,甚至是熟客。這些客人加入LINE會員後,餐廳可以利用群發功能推播訊息,新品上市、優惠行銷活動…等,都能精準地讓這些顧客得到第一手資訊,並提高顧客的黏度。

透過優惠活動誘因,短時間增加LINE@會員數

剛開始改變客人消費習慣確實有些不容易,建議店家可以提供LINE會員專屬優惠,誘使客人加入LINE會員,並使用線上點餐,這樣不僅能為顧客帶來更好的消費體驗,同時也為店家節省人力、快速累積 LINE@會員,形成顧客和店家雙贏的局面。

透過優惠活動誘因,短時間增加LINE@會員數

店家案例:北投傳統便當店 阿嬤的灶腳
活動內容:活動期間,使用LINE點餐,訂單全面九折。
活動成效:優惠活動期間,LINE@會員增加五成以上,舊客回購率成長超過三倍,使用線上點餐訂單量增加四倍以上。

節日到了,小餐廳沒預算做活動?LINE 點餐搭配LINE Points回饋,導客超easy!

春節 /情人節 /母親節/ 父親節/ 中秋節/ 萬聖節/ 光棍節/ 聖誕節…… ,一年當中有各種大大小小的節,身為餐廳老闆的你,是否因為預算限制或是沒有心力做行銷活動呢?
近幾年,消費賺回饋點數的模式非常流行,使用LINE線上點餐限定客人使用線上支付回饋LINE Points,不僅會讓顧客覺得很划算,還能跟上餐飲業智慧化的趨勢,吸引更多元的客群。

LINE 點餐搭配LINE Points回饋,導客超easy!

店家案例:花椰先生MR.BROCCOLI 健康便當淡水店
活動內容:活動期間,消費滿100元即可獲得LINE Points回饋15點
活動成效:優惠活動期間,LINE@會員增加幅度上升五倍,使用線上支付比例增加一倍,線上點餐營收增加超過兩倍以上。

這篇文章 LINE點餐搭配餐廳行銷活動 快速累積好友人數 案例分享 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案

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Google我的商家管理經營 五分鐘上手 超簡易教學 http://qc-preview.quickclick.cc/blog/google-my-business-management/ http://qc-preview.quickclick.cc/blog/google-my-business-management/#comments_reply Tue, 17 Dec 2019 09:46:38 +0000 https://www.quickclick.cc/?p=1569 經營Google我的商家快速導覽1.我的google商家資訊編輯2.新增goog…

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經營Google我的商家快速導覽
1.我的google商家資訊編輯
2.新增google我的商家相片
3.如何上架產品並導購
4.如何管理貼文功能
5.如何經營google評論
6.深入分析並優化
7.免費架設網站

照著  Google我的商家申請及驗證教學 -餐廳經營行銷必備 完成簡易的設置Google我的商店後,要怎樣利用這個免費資源幫店家做到最有效的曝光,讓Google我的商家不單單只是告知客人店的位置功能,現在就讓小編告訴你如何讓消費者更輕易在Google地圖或自然搜尋到你的餐廳。

1.商家資訊編輯

消費者搜尋的排序和商家資訊與使用者搜尋字詞有非常大的關聯,所以能填寫的請都仔細填上去就對了,建議先填好營業時間/電話/付款方式/店內設施/商家描述,越完整的資料越容易被搜尋到。有幾個重點別注意

商家資訊編輯
 gmb

◉商店類別
請填寫你的餐廳類別,目前只能從google提供的類別中選取,無法自訂類別。

◉商家代碼
任何唯一識別碼都可以是商家代碼。不論是地點名稱還是隨機數字都可以做為商家代碼,只要所指的都是同一個商家地點即可。例如:quickclick

◉菜單網址 / 預訂連結
有官網的可以放入自己的官網,沒有官網的話也可以搭配LINE線上點餐,讓消費者點擊加入LINE好友連結後,就能直接看菜單點餐

◉服務選項
疫情間有很多店家開始轉做外帶、外送服務,Google針對此現象推出了新功能,店家能自行在商家資訊標示是否提供外送、外帶服務,讓消費者一目瞭然。

2.相片

相片上傳的建議解析度:高度和寬度分別是 720 像素,既然要曝光當然要呈現最好的一面給消費者

◉標誌
可以上傳logo這樣之後回覆評論和上傳貼文時可以清楚表明身份

◉封面
可以上傳你認為最代表的的餐廳特色的照片,這是在 Google 搜尋和 Google 地圖上顯示的相片。

◉室內/外觀/食物照片
照片當然拍得越美觀越好,消費者上門消費的意願會高許多。

◉菜單 
如果有現成的菜單可以放上去,但如果您的菜單有經常性更換,或是沒有特地做菜單,可以利用訂購功能配合快一點LINE點餐,加了好友就可以直接看菜單開點餐

3.產品(Beta版)

如果想要更多的曝光,產品這個版位可以達到更直接的導流,產品呈現的方式會如下圖,將餐點描述都詳細填寫後,可以配合LINE點餐系統,加入導購連結,只要將連結放至下方箭頭指向的地方,就能直接讓有興趣的消費者,直接用LINE點餐,外帶/外送/內用都有支援。

產品(Beta版)

4.貼文

這是Google 我的商家的新功能,你就把他想像成在經營粉絲專頁,可以發佈在Google我的商家貼文,也可以讓搜尋到你的消費者看到店家最新的活動。

Google我的商家貼文

5.評論

根據Bright Local調查顯示,有超過八成的的消費者會在前往店家消費前閱讀Google評論,其中更有九成會特別看店家如何回覆評論,所以Google官方建議店家最好一一回覆客人的評論,因為這真的很重要啊~如果被一星評論也不用太氣餒,雖然店家是不能自己刪除的,但可以用誠懇的態度回覆消費者,如果遇到的是『奧客』,也可以還原事發經過,讓其它消費者自行評斷是非對錯,負評千萬不能擺爛不管喔!

6.深入分析

深入分析可以追蹤你的消費者搜尋行為,也會幫你比較同性質的商家相片數量以及瀏覽次數,還可以根據分析結果,對Google我的商家資訊進行優化。

7.Google 我的商家網站

Google我的商家還能幫你簡易架設網站,並自動彙整你的商家資料,建立一個你的專屬網站,這就像你餐廳的專屬部落格一樣,你可以自行在上面更新貼文/優惠活動/相片,這是免費的資源,大家可以善加利用。

Google我的商家還能幫你簡易架設網站

延伸閱讀:疫情期間,餐廳行銷這樣做:用Google商家推廣外帶外送

延伸閱讀:Google我的商家評論可以刪除嗎?負評這樣處理應對,更得分!

延伸閱讀:Google我的商家申請及驗證教學 -餐廳經營行銷必備

這篇文章 Google我的商家管理經營 五分鐘上手 超簡易教學 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案

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Google我的商家申請及驗證教學 -餐廳經營行銷必備 http://qc-preview.quickclick.cc/blog/google-my-business/ http://qc-preview.quickclick.cc/blog/google-my-business/#comments_reply Tue, 17 Dec 2019 08:59:11 +0000 https://www.quickclick.cc/?p=1561 在Goolge地圖上設置我的商家有很重要嗎? 根據Bright Local調查顯…

這篇文章 Google我的商家申請及驗證教學 -餐廳經營行銷必備 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案

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在Goolge地圖上設置我的商家有很重要嗎?

根據Bright Local調查顯示,超過八成的消費者找餐廳前會先使用Google地圖搜尋想去的店、附近美食以及評論,本篇就來介紹如何進行Google我的商家申請以及商家驗證,如果已驗證完成的商家可以參考 Google我的商家管理 最快上手超簡易教學
設置Google 我的商家最大的優點,就是消費者在搜尋你的店家美食類型,可以更容易找到你,例如Google地圖 搜尋:『豆花店』(如下圖示) ,搜尋地點範圍內的豆花店,都會出現在顧客的Google地圖上,搜尋結果會根據我們搜尋字詞的「關聯性」、「與使用者的距離」以及「商店名氣」顯示排序,這樣就增加了這些『想吃豆花』的潛在顧客來消費的機會,也可以為你的店帶來更多的曝光。

設置Google 我的商家

快速導覽
1.Google我的商家申請
2.我的商家基本資料編輯
3.如何驗證Google我的商家

STEP1.我的商家申請

STEP1.首先進Google我的商家頁面點擊右上按鈕 『在Google上宣傳』,需要先登入GMAIL帳號,才能使用。

我的商家申請

STEP2. 基本商家資料編輯

請好好的、百分之百正確的編輯你的商家資料,這些都關乎到客人找不找得到你!

輸入商家名稱
建議可以加上餐廳類型,例如:快一點 碳烤土司專賣店,當消費者搜尋時,與商家關聯性越大,曝光機會越高,這樣消費者就更容易搜尋的到你喔。

選擇商家類型
輸入後會有最接近您商家類型的選擇,目前還尚未開放自訂類型。例如:早午餐店

想要增加地址或店面嗎/地址填寫/是否有在營業地點之外提供服務
地址請正確填寫,這關係到後續商家驗證。

聯絡方式 / 網站
網站的部分如果有自己的官網就放,如果沒有的話,Google 有提供「免費專屬網站」的新功能,只要「我的商家」驗證擁有權後,就可以用免費使用。

STEP3. 我的商家驗證

Google在驗證完您的商家後,才會在Google上發布您的商家資訊(這很重要)。想要盡快曝光的店家,千萬不要前功盡棄了!填上郵寄地址和收件人,Google就會寄給你附有驗證碼的明信片以驗證商家資訊,驗證完成後,就可以在Google我的商家登入後,統一管理帳號裡的營業地點了,接下來要準備好好的優化商家資訊囉,可以直接請參考文章 Google我的商家管理 最快上手超簡易教學

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餐廳收款總是卡卡?電子票證付款更快速!台灣四大電子票證大比較! http://qc-preview.quickclick.cc/blog/e-ticket/ http://qc-preview.quickclick.cc/blog/e-ticket/#comments_reply Thu, 12 Dec 2019 10:16:13 +0000 https://www.quickclick.cc/?p=1508 每次客人用餐完結帳,都讓你手忙腳亂嗎?現金找零找不開、客人排隊排太久,每一次結帳…

這篇文章 餐廳收款總是卡卡?電子票證付款更快速!台灣四大電子票證大比較! 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案

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每次客人用餐完結帳,都讓你手忙腳亂嗎?現金找零找不開、客人排隊排太久,每一次結帳就會消耗不少人力成本!雖然消費越來越便利,除了現金以外,信用卡、手機、電子票證都可以付款,在台灣很多人使用悠遊卡、一卡通等電子票證,不但能在大眾運輸時使用,對於小額消費的店家也能快速結帳!透過電子票證付款,也能減少開店的人力管理或成本!

電子票證

電子票證的普及,也吸引了不少餐飲業者加入特約商店的行列,如悠遊卡在台灣覆蓋率高, 悠遊卡使用範圍也很廣,加入悠遊卡特約商店的業者也越來越多,因為不需手持現金排隊付款,又減少了商家找零的風險,更能加快結帳的速度,減少業者的人力負擔,也讓業者願意使用電子票證電子支付!

電子票證

電子票證是什麼?電子票證定義是?

我們常使用的悠遊卡等付款方式,其實就是一種先儲值,然後電子支付多種消費的電子錢包,電子票證採用的是非接觸式的晶片,只要有相對應的讀卡裝機或裝置,就能夠靠嗶卡感應的方式,進行電子支付扣款。一方面,電子票證的便利與易用性,讓任何人都能輕鬆的付款,也大幅省去攜帶現金或是找零的麻煩!

電子票證怎麼付款?

電子票證的支付方式,其實就是儲值支付後消費,它的金流模式與商店閉鎖的錢包模式相似,消費者要先將相應的款項存入電子票證,再到去合作的特約商店消費;另外,儲值支付及電子票證的業者,一次就扮演了收單、清算、發卡等角色,不但可以省去很多麻煩,金流也相對簡單許多,且電子票證也多使用於實體商店。

電子票證
電子票證儲值示意圖 (圖片來源:高鉅科技)
電子票證
電子票證金流示意圖 (圖片來源:高鉅科技)

電子票證跟行動支付差在哪裡?

為了因應消費轉型的改變,越來越多店家都加入電子支付的行列,電子票證相比行動支付又更早進場,即使你還沒有開通Line Pay等行動支付,多少也都會有一張悠遊卡!

當消費者使用行動支付時,可能都需要先下載app或教導員工如何使用,另外,行動支付都必須要連上網路才能使用,要是消費者 剛好沒有網路,就會容易付款失敗。而電子票證就可支援離線支付,也不用刷一堆條碼,支援電子發票的商家也可以直接發票歸戶,對店家來說,結帳可能都相對快速跟方便!但電子票證有單筆消費金額限制,所以比較適合小額消費的店家喔!

台灣的電子票證有哪些?電子票證比較!

在台灣常見的電子票證有四種,分別是「悠遊卡一卡通iCashhappy cash」,這四種電子票證分別有不同的應用範圍及消費範圍。

電子票證比較

其中悠遊卡電子票證的市占率最高,悠遊卡使用店家也較多,多數台灣人也都會使用悠遊卡通勤,但現在一卡通跟Line Pay合作之後也不惶多讓,不但有一卡通電子票證,還多了可以轉帳的 一卡通電子支付,消費者只要在Line Pay建立一卡通帳戶,儲值、轉帳、提領及與好友分攤付款等功能,Line Pay一卡通就是結合了電子票券及第三方支付的功能。

商家要怎麼申請電子票券付款?

一般店家想要申請電子票證,好讓消費者能有更多付款方式的話,只要跟電子票證業者申請成為電子票證特約商店就可以了,不管是悠遊卡特約商店還是一卡通特約商店, 店家只要完成主管機關「設立登記」或「稅籍登記」 ,並備好公司的撥款帳戶影本、報表影本等資料,就可以完成特約商家的申請。但像icash及happy cash就較少開放一般店家申請特約商店,多是某大集團下的旗下店家或企業使用。

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開店創業老闆必讀!餐廳如何申請刷卡機?刷卡機手續費是多少? http://qc-preview.quickclick.cc/blog/credit-card-machine/ http://qc-preview.quickclick.cc/blog/credit-card-machine/#comments_reply Thu, 28 Nov 2019 08:30:21 +0000 https://www.quickclick.cc/?p=1354 你也是自己開餐廳的餐飲業者嗎?當你選好開店地址、準備好餐點、找好餐飲行銷工具、完…

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你也是自己開餐廳的餐飲業者嗎?當你選好開店地址、準備好餐點、找好餐飲行銷工具、完成裝潢後,一切準備就緒後,接著最後的環節就是了解顧客的「付款方式」!現在支付方式百百種,除了現金付款外,也越來越多使用刷卡機或行動支付! 開店創業的老闆,一定都要了解支付方式有哪些,讓顧客方便,才能讓餐廳的生意更好!

現在使用刷卡機付款或信用卡支付的顧客也越來越多,你知道刷卡機申請的方式嗎?有提供刷卡機的銀行有哪些?又有什麼差別嗎?

刷卡機

為什麼我需要刷卡機?刷卡機怎麼運作?

在網路轉型的時代,實體店家都要因應現金以外的付款方式,信用卡付款的方式, 卡片輕輕一刷就能輕鬆結帳,不但能讓顧客快速結帳,店家收款也能更方便。在常見的刷卡流程中,顧客、店家還有銀行分別是扮演甚麼樣的角色?刷卡機又是如何在之間運作呢?

刷卡結帳時,顧客是「持卡人」,由「發卡機構」所發行的卡片會有會員的個資及消費紀錄,而顧客消費結帳的場所是「特約店家」, 刷卡結帳的過程即是「收單業務」, 最後提供給特約店家刷卡機的銀行就是「收單機構」。

整體刷卡的流程,就是特約店家先與銀行簽約,當顧客消費刷卡時,發卡機構與銀行就會授權交易,接著等到扣款日時再統一扣款。

刷卡流程
圖片來源:高鉅科技

有提供刷卡機服務的銀行有哪些?

台灣提供申請刷卡機服務的銀行有很多,如聯合信用中信花旗永豐合庫華南台新玉山銀行等都有提供,現在有些第三方支付也有支援實體刷卡機,而目前在台灣佔有率較高的銀行是「聯合信用中心」及「中國信託」的刷卡機 ,想辦刷卡機的餐廳經營業者,只要向銀行申請特約商店, 基本上都有機會申請通過!

網路上很多刷卡機推薦的文章,是不是也看的你眼花撩亂呢?其實若要申請銀行刷卡機,建議可以選你熟悉的銀行、過去曾有合作過的銀行,或是參考各銀行的刷卡機手續費率,大部分銀行的刷卡機都會視店家規模,收取2~3%的手續費,新簽店家可能會有其他優惠,或是第一年免收手續費等,如果是刷卡量很大(50萬以上)的店家,銀行可能都會提供更優惠的費率或措施!

刷卡機

如何申請刷卡機?

現在不論是要申請刷卡機或刷卡機租借都很方便,只要有「營利事業登記證」、「負責人的身分證影本」、 「撥款存摺的帳號影本」及「公司的大小章」,再向銀行申請特約店家後,就可以完成申請!

除了要有合法的登記外,銀行也會查閱負責人的信用狀況,了解負責人是否有跳票、強停等信用不良的紀錄,也會查看店家的稅籍資料、營業狀況以及銷售管道等等。

刷卡機

申請刷卡機的成本有多少?

開店老闆要使用刷卡機前,不妨可以先算算看申請刷卡機的成本有多少?由於安裝刷卡機需要營業登記,所以初次開店的老闆,申請登記大概就需要花費4500~6000元,裝設刷卡機的建置費大約為600元左右,機器保證金大約需要負擔10000元左右,每個月也都會要負擔約2000元左右的系統維護費,如果商店月營業額未達10萬的話,可能還會加收350元左右的服務費。

算到這裡,剛開店的老闆第一個月可能就需要負擔約18,950元基本建置費,還不包含每個月刷卡2~3%的手續費,假如第一個月刷卡機的營業額10萬的話,手續費就會被抽2000元,這樣算下來,第一個月裝設刷卡機大約就需要花費超過20,000的成本費用哦!

刷卡機

使用銀行的刷卡機要注意什麼?

如果已經向銀行申辦刷卡機的話, 切記若消費者以信用卡付費的話,不能向消費者要求多負擔2~3%的手續費!因為這樣會違反「信用卡業務機構管理辦法」 ,如果被檢舉的話,你向銀行申請的特約商店不但可能會被解約,甚至半年內所有的銀行都不得再與你簽約!千萬別為了耍小聰明,而賠上了你的創業生命!

另外,也要注意平均每個月刷卡總金額不要超過每月查定銷售額,不然國稅局查到的話,你可能會收到補稅單,如果每個月刷卡超過20萬的話,除了收到補稅單外, 還會被要求以開立統一發票方式課稅哦!

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