當客人完成線上點餐後，可以跳出一段店家自訂的提示字或公告，讓點餐流程不只是交易，而是一次品牌溝通的機會。

為了讓顧客在不同的點餐與付款情境中，獲得更貼近需求的提示訊息，
本系統提供客製化訊息設定功能，可以根據不同使用情境與付款方式，自由調整顯示內容。

每天都有很多顧客點餐，而每位顧客都會看到這個點餐介面，那麼，我們能透過這個介面傳遞什麼訊息給顧客呢？

行銷活動宣傳好時機

溫馨的小提示，能有效提高顧客對店家的黏著度，促進回購行為。

提醒顧客即將推出的優惠活動或新品上市，比如：

• 「下個月全新飲品上市，回來享9折優惠！」
• 「母親節快到了～提前預約5/1～5/12來店消費，享專屬85折喔！位置有限，手刀搶訂！」

店內公告，降低員工溝通成本

將餐廳使用規則重點說明提前告知，不但節省人力，也提升服務體驗。

如果店內人手不足，無法逐一向每位客人說明注意事項，可以透過客製化訊息自動傳達，比如：

• 「內用餐具請自取，謝謝您的配合！」
• 「高峰時段等候時間較長，敬請見諒～」

加強品牌印象

這些小細節，長期下來會讓顧客更有共鳴，也更容易成為忠實粉絲。

同時也能展現店家的個性，例如用幽默、親切、可愛的語氣寫訊息，讓品牌形象更立體，比如：

• 「我們用心做每一道餐，也希望為你的生活加點好味道～期待與你再次相遇！」
• 「喜歡今天的餐點嗎？歡迎給我們五星好評！」

緊急通知

遇到突發狀況時，親切而即時的溝通，可以有效增加顧客對店家的信任感與好感度。

即時公告緊急通知，不只是傳達資訊，更是建立「負責任」、「溫暖」品牌形象的好機會，比如：

• 「5/10(六) 因店內活動，僅營業至下午2點，感謝您的體諒與支持！」
• 「因外送夥伴繁忙，可能延遲送達，請您稍候並保持手機暢通，謝謝！」

為了提供更好的顧客體驗與品牌傳遞，我們可以依照顧客的使用情境和需求，靈活設定客製化訊息。

支援的使用情境包括：

1.自取：線上付款 / 現場付款

顧客選擇自取時，可以設定不同的取餐提醒。例如：若顧客選擇現場付款，可事先提示「取餐前請至櫃台付款」，避免現場混亂。

2.內用：線上付款 / 現場付款

內用顧客完成點餐後，可以依付款方式設定不同訊息。例如：若為線上付款，能提醒他們「自助取餐」、「餐具擺放位置」等內用流程，提升整體用餐體驗。

3.外帶：線上付款 / 現場付款

針對外帶顧客，例如：選擇現場付款時，可以清楚提醒「請先至櫃台或自助機台付款」，協助他們快速完成取餐流程。

4.外送：線上付款 / 現場付款

外送顧客透過外送服務送餐到家。例如：若已線上付款，除了可以更新配送進度外，也可以順便宣傳店內優惠活動，吸引顧客下次到店消費。

這樣的客製化訊息設置，讓顧客在每一個點餐階段都能得到最適當的提醒與指引，提升服務品質，同時也能幫助店家節省人力，減少顧客疑問和誤會。每種情境的訊息，都能根據顧客的實際選擇進行調整，從而提供更精細、貼心的顧客服務。

設定很簡單，只要把對應情境中想輸入的顯示訊息，提供給點點全球 客服中心即可協助完成喔！

點點全球 客服中心 請點此

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不再需要拉線提供話機一個位置，一支手機即可擁有市話，店面搬家不再需要重新申請或是與房東聯繫。
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隨時隨地多人接電話不漏接訂單外，通話費用再少一半

行動市話 v.s. 一般市話 通話費用

方案	行動市話		市話*中華電信為例
	1號雙響方案	其他雲端總機服務
行動電話	$0.043/秒	$0.056/秒	$0.08605/秒
長途電話	$1.6 / 3分	$1.6 / 3分	$1.6 / 3分
市內電話話	1.2 / 3分	$1.49 / 5分	$1.6 / 3分
分店互打	免費	免費	依現行費率計收
總機功能	選購「1號4響+方案」免費	需加購	每月$30， 依現行市內費率計收
通話費折抵	$150	無	$25(部分方案)
月費	$299	$390	$245-$365

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假設你的店面位於台北，每週公休一日

每天需打10位顧客的手機號碼、花費30秒確認訂位資訊

每月的通話秒數為10位*30秒*營業26天=7,800秒

一般市話：月費$295+通話費$663($7,800/秒*每秒$0.085)=$958

1號雙響：月費$299+通話費$336($7,800/秒*每秒$0.043)-每月通話費折抵$150=$485

一般市話$958 – 一號雙響$485 = 現省$473

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行動市話 v.s. 一般市話

方案	行動市話		市話*中華電信為例
	1號雙響方案	其他雲端總機服務
使用電信	台灣大哥大	遠X / 中X電信	中華電信
市話號碼	有	有	有
實體線路	無須安裝	無須安裝	裝置/話機/維護 需費用
實體話機	手機即可使用	手機即可使用	需購買話機
選號服務	有	需加購	選號費每號480元以上
內部訊息	有	無	無
通訊錄	免費，手機隨時查看	免費，手機隨時查看	無
共用人數	2位	1位	1位
支援裝置	4個裝置並存 (電腦2個、手機2支)	3擇一 (手機、電腦、IP話機)	1個 (話機)
縣市移機	免費移機	免費移機	需申請，每號$200起
三方通話	免費 最多可六方通話	免費 最多可三方通話	每月$30
通話紀錄	免費(手機隨時查看)	免費(手機隨時查看)	單次$50

行動市話 1機多響 方案價

這篇文章 市話跟行動市話的差別是什麼? 在哪都能接聽，不錯失任何商機 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案。

辦理市話原因1：品牌形象的建立

√固定號碼給人穩定、長久經營的表現

識別來電APP的普及，固定電話號碼有助於提升顧客的信任感，讓顧客更放心地進行預訂和查詢，增強顧客對品牌的信任感和認知度，從而使品牌在市場上更具競爭力。

√市話常與品牌形象掛勾，顯得更正式、可信

市話作為一種穩定、可靠和專業的通信工具，能夠提升品牌的形象，雖然現代通訊手段多樣，但市話依然是餐廳不可或缺的通信工具。

辦理市話原因2：便於管理

√集中處理顧客服務，避免與私人手機的混亂、不便

市話為顧客提供一個統一的聯絡渠道，減少了因多個員工使用不同聯絡方式而導致的混亂，確保聯絡的專業性和統一性。

√與私人來電紀錄分開及可使用電話錄音功能

市話系統的錄音或通話紀錄可以獨立保存和備份，使得商家可以方便地查閱、追蹤和管理公用通訊紀錄，保持了紀錄的清晰性和專業性。

辦理市話原因3：多功能整合

√增設語音留言功能，可於營業時間外也接收到顧客的訂單或訂位等資訊

市話系統可以配置總機功能，在高峰時段或非營業時間提供基本信息或引導顧客留言。這不僅提高了顧客服務的效率，還能減少員工的工作負擔。

√支援多條電話線路(分機模式)，可依據功能特性區分不同分機，確保每通皆可有效處理

語音分機功能允許多條線路同時接聽和處理多個來電，即使在高峰時段，餐廳或企業也能高效管理來電，避免因為忙線而錯過重要的顧客來電。

了解市話的重要性後，下一篇帶你說明 市話跟行動市話的差別是什麼?

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湯類建議裝塑膠袋附碗，取代蓋塑膠蓋的方式

飲料蓋塑膠蓋的建議使用膠帶打叉的方式、使用封膜的也須再三確認有無封好

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煮飯巾必須每日清洗，但如果只是水洗晾乾還是很容易藏污納垢、飄異味，建議要放洗衣機加洗衣粉清洗才會乾淨

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推薦使用：高湯粉+蔬菜(菜心、蘿蔔或洋蔥等)+大骨(雞骨) 熬湯

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方法1：可先烤一下厚片，待表面稍微加熱後再行抹醬、烤。

方法2：厚片可一次抹醬冷凍(這時可將抹醬先融化)，需要使用時直接烤就好，節省時間。

方法3：抹醬(如巧克力、花生醬、香蒜等)可加點沙拉油拌勻會比較好抹。

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一般來說，普遍認為生凍海鮮更接近原本狀態，可以保留鮮味，但如果是帶殼的海鮮如蝦、蟹、龍蝦則會建議熟凍，才可維持內部肉質口感。

而吻仔魚比較特別的是，熟凍則可停止其體內酵素分解，完整保留鮮度，生凍會使體內酵素難以保存，反而會流失營養價值，因此建議買熟凍的好。

這篇文章 吻仔魚買生凍的好？還是熟凍的好? 最早出現於 快一點 | LINE點餐、線上點餐、掃碼點餐、智慧餐飲解決方案。